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Como obter ajuda e suporte

Surgiu uma dúvida ou problema no Ubuntu?
Não se apavore! Provavelmente em uma das fontes citadas abaixo, você poderá encontrar a resposta de sua pergunta ou dúvida. Acesse-as e surpreenda-se com a excelente documentação e suporte provido pela comunidade.

Você pode optar por um dos 3 métodos de suporte:

  • Documentação
  • Suporte da Comunidade
  • Suporte Pago

Documentação

Oficial (off-line, português)

O Ubuntu possui uma documentação muito extensa e completa. Uma das documentações disponíveis é o Guia Desktop Ubuntu. O guia contempla uma introdução ao mundo Ubuntu, abordando comandos básicos, tarefas comuns e como configurar o sistema operacional. Para aqueles que estão iniciando no Ubuntu é uma leitura indispensável, imprescindível e o mais importante, acessível com apenas alguns cliques do mouse a partir do menu Sistema no seu desktop.

Acesse o Menu: Sistema > Ajuda e Suporte

Contribuída (online, português)

O Wiki do Ubuntu-BR comporta a Documentação do Ubuntu em português do Brasil. É composto por uma grande quantidade de dicas e tutoriais sobre a utilização do Ubuntu feito pelo Time de Documentação Ubuntu-BR juntamente com a comunidade brasileira.

Acesse http://wiki.ubuntu-br.org/Documentacao

Faça sua busca na caixa de texto localizada no canto superior direito do site.
Obs: Por padrão, o sistema de busca do wiki procura somente pelos títulos das páginas e não pelo conteúdo (corpo). Logo, lembre–se de clicar no botão texto no momento da consulta, para forçar uma busca full-text, caso a busca por títulos não retorne nada.

Internacional (oficial/comunidade, inglês)

O Wiki Oficial de Documentação do Ubuntu comporta a vasta documentação do Ubuntu em inglês. Diversos links do Guia Desktop remetem para essas páginas wiki ou para o repositório da documentação oficial estável.

Acesse http://help.ubuntu.com/community
Faça sua busca na caixa de texto localizada no canto superior direito do site.
Obs: Por padrão, o sistema de busca do wiki procura somente pelos títulos das páginas e não pelo conteúdo (corpo). Logo, lembre–se de clicar no botão texto no momento da consulta, para forçar uma busca full-text, caso a busca por títulos não retorne nada.

Suporte da Comunidade

Fórum

Lugar onde os usuários fazem e respondem perguntas, tiram suas dúvidas e discutem sobre assuntos diversos, separados por categorias. Antes de perguntar, pesquise, pois é bastante provável que seu problema ou dúvida já tenha sido levantado e respondido.

Acesse http://forum.ubuntu-br.org

Listas de Discussão

As listas de discussão do Ubuntu e da comunidade são os locais onde são discutidas as novidades, idéias e questões sobre o Ubuntu, muito frequentemente usada como meio de suporte. Seu funcionamento é baseado em troca de email entre todos os membros simultaneamente, tornando o conteúdo acessível por muitos.

Acesse a página das listas

Chat via IRC

As atividades da comunidade Ubuntu estão concentradas na rede FreeNode. Acesse a rede e converse em tempo real com os usuários e membros da comunidade.

Acesse o canal #ubuntu-br na rede irc.freenode.net
Caso ainda não saiba usar o IRC, acesse essa página.

Suporte Pago

A Canonical Ltda. provê ao Ubuntu uma gama de opções para um completo suporte comercial, tal como sua empresa pode necessitar.

Acesse o site oficial do Ubuntu para maiores informações sobre o suporte oficial pago Suporte Canonical

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© 2010 Canonical Ltd. Ubuntu and Canonical are registered trademarks of Canonical Ltd.

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